Cara Meminta Pengembalian Dana untuk Aplikasi atau Game di App Store di iPhone

Meminta pengembalian dana dari Apple mungkin tidak jelas, tetapi itu mungkin!

Pernahkah Anda secara tidak sengaja membeli aplikasi dari App Store, atau memperbarui langganan yang tidak Anda maksudkan, atau aplikasi yang Anda beli tidak seperti yang diiklankan, atau Anda bahkan tidak mengizinkan pembelian? Oh, Anda punya? Nah, tahukah Anda bahwa Anda dapat meminta pengembalian dana untuk hal yang sama dari Apple? Oh, tidak? Kemudian, ada baiknya Anda berada di sini!

Meskipun ini adalah fakta yang kurang diketahui dan Apple tidak banyak mengiklankannya, mendapatkan pengembalian uang tidak hanya mungkin, tetapi juga cukup mudah. Baik Anda menginginkan pengembalian dana untuk pembelian dalam aplikasi, langganan, atau aplikasi, prosesnya sama. Perlu diingat bahwa meskipun pengembalian uang dimungkinkan, ini bukan cara untuk mendapatkan uji coba aplikasi gratis. Dan apakah permintaan pengembalian dana tersebut akan menjadi pengembalian dana yang sebenarnya masih merupakan kebijaksanaan Apple.

Anda dapat meminta pengembalian dana dari Apple baik dari Web atau iTunes.

Catatan: Anda hanya dapat meminta pengembalian dana untuk pembelian yang dilakukan dalam 90 hari terakhir.

Dapatkan Pengembalian Dana dari Situs Web Apple

Tidak ada opsi langsung di iPhone Anda untuk meminta pengembalian dana untuk pembelian. Tetapi Anda dapat memintanya dari situs web Apple. Buka halaman ‘ Laporkan Masalah ‘ Apple. Halaman ini berfungsi di PC atau iPhone.

Masuk dengan ID Apple Anda menggunakan ID email/ nama pengguna dan kata sandi Anda.

Setelah masuk, semua pembelian Anda akan terdaftar, dan itu termasuk aplikasi gratis dan konten lainnya juga. Untuk membuat pencarian lebih efisien, Anda dapat membuka tab yang Anda coba minta pengembalian dananya. Ada berbagai tab untuk Aplikasi, Langganan, Film, Acara TV, Musik, & Buku.

Identifikasi aplikasi yang ingin Anda dapatkan pengembalian dananya, lalu klik tombol ‘Laporkan’ atau ‘Laporkan Masalah’ di sebelahnya. Setelah beberapa detik, menu tarik-turun akan muncul di layar Anda.

Laporkan Masalah untuk meminta pengembalian dana untuk Aplikasi dari Situs Web Apple.

Saat mengklik Laporkan Masalah, Anda harus terlebih dahulu menentukan masalah dari menu tarik-turun. Klik opsi ‘Pilih Masalah’ untuk memperluas menu. Ada 4 opsi dalam menu: ‘Saya ingin meminta pengembalian dana’, ‘Aplikasi gagal dipasang atau tidak dapat diunduh’, ‘Aplikasi tidak berfungsi atau berperilaku seperti yang diharapkan’, atau ‘Saya tidak mengizinkan pembelian ini’.

Pilih opsi yang paling menggambarkan masalah Anda.

Jika Anda menghadapi ‘Aplikasi gagal dipasang atau tidak dapat diunduh’, atau ‘Aplikasi tidak berfungsi atau berperilaku seperti yang diharapkan’, memilih opsi akan menyarankan Anda untuk mengunjungi halaman dukungan pengembang, karena “mereka mungkin memiliki lebih spesifik langkah pemecahan masalah untuk aplikasi mereka.”

Jika Anda tidak mengotorisasi pembelian, pilih opsi keempat, dan itu akan meminta Anda untuk mengunjungi Dukungan iTunes Store untuk mendapatkan bantuan segera karena ini adalah masalah mendesak yang berada di bawah pelanggaran keamanan akun.

Untuk alasan lain, pilih opsi pertama – Saya ingin meminta pengembalian dana – dan jelaskan alasan di balik permintaan Anda di kotak teks yang disediakan. Kemudian klik tombol ‘Kirim’ untuk mengirimkan laporan. Dan pekerjaan Anda selesai. Apakah permintaan Anda akan memenuhi syarat untuk pengembalian dana atau tidak akan menjadi kebijaksanaan Apple dan akan tergantung pada Syarat dan Ketentuan perusahaan.

Minta pengembalian dana untuk aplikasi dari Apple.

Dapatkan Pengembalian Dana menggunakan iTunes

Anda juga dapat menggunakan iTunes untuk meminta pengembalian dana jika itu lebih sesuai keinginan Anda (walaupun kita meragukannya; siapa yang ingin bermain tango dengan iTunes yang lambat dan mengganggu jika ada cara yang lebih cepat dan lebih mudah). Terlepas dari itu, itu masih merupakan pilihan.

Buka iTunes di PC Anda, dan klik ‘Akun’ lalu pilih opsi ‘Lihat Akun Saya’. Jika Anda diminta untuk masuk ke akun Anda, masukkan informasi akun Anda untuk masuk.

Informasi akun Anda akan terbuka. Gulir ke bawah dan klik ‘Lihat Semua’ di sebelah ‘Riwayat Pembelian’.

Sebuah layar akan membuka daftar semua pembelian Anda. Temukan aplikasi yang ingin Anda minta pengembalian dananya, dan klik opsi ‘Lainnya’ di sebelah Aplikasi.

Opsi akan meluas di bawahnya. Klik tombol ‘Laporkan Masalah’ dan Anda akan dibawa ke halaman Laporkan Masalah di situs web Apple dari opsi pertama.

Anda juga dapat melaporkan masalah untuk meminta pengembalian dana untuk aplikasi dari Apple menggunakan iTunes.

Ikuti petunjuk selanjutnya dengan cara yang sama seperti pada metode pertama yang disebutkan di atas.

Kesimpulan

Meminta pengembalian dana untuk aplikasi itu mudah jika Anda tahu caranya. Anda dapat menggunakan situs web Apple atau iTunes untuk meminta pengembalian dana. Bagaimanapun, tunggu hingga 48 jam untuk menerima pembaruan dari Apple dan dengarkan keputusan mereka tentang masalah tersebut setelah Anda mengirimkan permintaan Anda.

Jika pengembalian dana disetujui, dana akan diterapkan ke metode pembayaran yang sama dengan yang Anda gunakan untuk membeli barang. Waktu yang diperlukan agar uang muncul di rekening atau laporan mutasi Anda bergantung pada metode pembayaran.

Related Posts