Identitas Merek dan Citra Merek – Tabel Perbedaan mereka yang mendasar

Perbedaan mendasar

Identitas merek

Gambar Merek

Arti

Cara perusahaan ingin pelanggan mempersepsikan merek

Cara pelanggan melihat merek dari sudut pandang mereka

Bagaimana tren mereka

Dalam pendekatan aktif dimana perusahaan harus mencari konsumen

Konsumen bebas memutuskan apakah akan mengkonsumsi atau tidak

Terdiri dari

Unsur fisik yang dapat dilihat tentang merek

Hubungan fisik dan emosional terhadap merek

Lebih banyak bercerita tentang

Entitas nyata perusahaan

Persepsi pelanggan tentang perusahaan

Faktor penentu

Presentasi perusahaan kepada pelanggan

Pengalaman pelanggan dengan merek yang bersangkutan

Terutama berkonsentrasi pada

Melihat kembali apa yang bisa menyenangkan pelanggan

Melihat ke depan untuk pesaing terbaik

Branding adalah parameter yang memastikan produk atau layanan terlepas terutama dari produk lain di pasar.

Melalui branding, suatu produk atau layanan menjadi menonjol dan mendapatkan keunggulan kompetitif di atas produk pengganti. Dalam proses branding, banyak pengguna yang mengacaukan identitas merek dari citra merek, padahal keduanya unik.

Identitas Merek berbeda dengan Citra Merek:

Perbedaan antara Identitas Merek dan Citra Merek adalah Identitas merek mengacu pada bagaimana perusahaan mencoba membujuk audiens, sedangkan citra merek mengacu pada bagaimana audiens memandang suatu merek. Identitas merek bergantung pada bagaimana mereka menggambarkan diri mereka sendiri, dan citra merek bergantung pada pengalaman pelanggan dengan perusahaan.

Selain itu, identitas merek sebagian besar berkisar pada pemilik merek, dan bagaimana pemilik tersebut menyajikan merek tersebut kepada konsumen. Citra merek, bagaimanapun, berputar di sekitar pelanggan dan bagaimana mereka memandang merek terutama setelah menggunakannya atau mengalaminya dengan satu atau lain cara.

Identitas merek dapat terdiri dari logo perusahaan, tagline, atau slogan dan nada unik yang diterapkannya. Namun, citra merek terdiri dari kesan pelanggan terhadap merek, dan apa yang mereka yakini dalam keberadaan dan pengaruhnya.

Diskusi lebih lanjut dalam artikel ini mengungkapkan perbedaan eksplisit antara identitas merek dan citra merek.

Tabel perbandingan:

Perbedaan mendasar

Identitas merek

Gambar Merek

Arti

Cara perusahaan ingin pelanggan mempersepsikan merek

Cara pelanggan melihat merek dari sudut pandang mereka

Bagaimana tren mereka

Dalam pendekatan aktif dimana perusahaan harus mencari konsumen

Konsumen bebas memutuskan apakah akan mengkonsumsi atau tidak

Terdiri dari

Unsur fisik yang dapat dilihat tentang merek

Hubungan fisik dan emosional terhadap merek

Lebih banyak bercerita tentang

Entitas nyata perusahaan

Persepsi pelanggan tentang perusahaan

Faktor penentu

Presentasi perusahaan kepada pelanggan

Pengalaman pelanggan dengan merek yang bersangkutan

Terutama berkonsentrasi pada

Melihat kembali apa yang bisa menyenangkan pelanggan

Melihat ke depan untuk pesaing terbaik

Pengertian Identitas Merek?:

Identitas merek adalah cara selektif di mana perusahaan merepresentasikan keasliannya kepada pelanggan dan hubungan yang diciptakannya dengan para penggemarnya di lapangan. Intinya, itu adalah cerminan atau kartu as perusahaan yang mencakup kepribadian, nilai, dan gagasannya.

Melalui identitas merek, perusahaan memamerkan apa yang dapat ditawarkannya dalam hal, kinerja, kualitas, atribut, dukungan, dan layanan yang ditawarkannya kepada pelanggan.

Identitas merek mencerminkan upaya yang dikonsultasikan dari organisasi dan manajemen pada umumnya untuk menciptakan produk unik yang akan menjadi tren dengan fitur berbeda di atas produk lain di pasar.

Organisasi dapat membuat penggambaran merek kepada audiens targetnya, dan penggambaran ini adalah identitas merek yang sebenarnya.

Secara intuitif, teknik dan strategi pemasaran serta branding berkontribusi secara signifikan untuk membantu organisasi berkomunikasi dengan audiens target tentang produk mereka. Identitas merek mengungkapkan posisi merek, visi merek, hubungan, dan pendirian kepribadian.

Ini banyak berkaitan dengan koneksi operasional dan intelektual dengan merek untuk meningkatkan diferensiasi dan keakraban dengan merek.

Perusahaan mana pun yang ingin menjadi tren dan menjembatani kesenjangan dengan pesaing harus mengembangkan strategi yang akan membawa perusahaan ke tingkat berikutnya dalam hal apa yang mereka tawarkan dan betapa mudahnya mengaksesnya.

Pengertian Citra Merek?:

Citra merek berkisar pada bagaimana pelanggan memandang perusahaan dalam hal keberadaan dan prospek mereknya. Ini mencakup keyakinan, kesan, dan gagasan yang dimiliki pelanggan tentang perusahaan.

Intinya, citra merek mengkomunikasikan bagaimana pelanggan berpikir tentang perusahaan, dan perasaan yang ditimbulkan dengan mendengar nama perusahaan oleh pelanggan.

Pengembangan citra merek membutuhkan waktu untuk tumbuh secara bertahap melalui pendekatan seperti interaksi pelanggan langsung dengan merek target atau kampanye promosi.

Ini semua tentang segala sesuatu dan apa saja yang memengaruhi pelanggan secara positif terhadap merek. Pelanggan terhubung dengan merek setelah pengalaman mereka dan interaksi jangka panjang dengan produk yang ditawarkan merek tertentu.

Oleh karena itu, citra merek dapat menjadi positif atau negatif tergantung pada persepsi pelanggan terhadapnya dan posisinya di pasar. Persepsi pelanggan terhadap merek mungkin berbeda dari satu orang ke orang lain, namun bagaimanapun, variasi, citra merek akan mempengaruhi saya dengan satu atau lain cara.

Pelanggan mungkin menyukai suatu merek tetapi gagal mempertahankannya ketika pengganti lain masuk ke pasar.

Persepsi pelanggan terhadap merek menciptakan alasan yang menentukan apakah produk tersebut akan menarik lebih banyak pelanggan dan mungkin mempengaruhi perputaran perusahaan.

Perbedaan Utama Antara Identitas Merek dan Citra Merek:

  1. Sementara identitas merek menuntut partisipasi aktif organisasi dengan menjangkau pelanggan, citra merek adalah pengalaman pasif yang beresonansi seputar konsumsi dan memberikan umpan balik setelah pengalaman.
  2. Identitas merek memerlukan komponen merek total yang diciptakan perusahaan dalam upaya memengaruhi pelanggan sasaran secara positif. Citra merek, di sisi lain, memerlukan kesan lengkap dan asli tentang merek atau produk dari sudut pandang konsumen setelah semua sumber dipertimbangkan.
  3. Identitas merek itu nyata karena menggambarkan misi, visi, tujuan, dan nilai-nilai inti organisasi, sedangkan citra band memerlukan persepsi umum pelanggan terhadap produk.
  4. Identitas merek mengungkapkan banyak tentang apa yang dapat dilihat oleh pelanggan dalam hal nama, logo, warna, atau simbol desain. Secara terpusat, citra merek melibatkan elemen visual seperti logo, desain, dan warna, dan asosiasi merek emosional lainnya seperti keandalan, ketersediaan, dan kualitas.
  5. Identitas merek lebih banyak tentang manajemen perusahaan yang melihat ke belakang dan berpikir tentang bagaimana mereka menutup celah dan meningkatkannya, sedangkan citra merek banyak berfokus pada peningkatan pengalaman pelanggan dengan merek tersebut.
  6. Tepatnya, identitas merek adalah tentang bagaimana perusahaan merepresentasikan dirinya kepada pelanggan sasaran, sedangkan citra merek lebih banyak tentang pengalaman pelanggan setelah berinteraksi dengan merek.

Referensi:

  1. https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1362/026725799784870432
  2. https://journals.co.za/content/mandyn/15/3/EJC69710
  3. https://www.semanticscholar.org/paper/Asian-Brand-Strategy%3A-How-Asia-Builds-Strong-Brands-Roll/6a61960cf04eb93a30f20d91dad09ba9b344ba59

Saya telah berusaha keras menulis posting blog ini untuk memberikan nilai kepada Anda. Ini akan sangat membantu saya, jika Anda mempertimbangkan untuk membagikannya di media sosial atau dengan teman/keluarga Anda. BERBAGI ADALAH ♥️

Related Posts