Zoom Tidak Berfungsi? Panduan untuk Memperbaiki Masalah dan Masalah Umum di Zoom

Daftar untuk memecahkan beberapa masalah paling umum dengan Zoom

Zoom benar-benar telah menjadi penyelamat bagi banyak orang yang membantu mereka terhubung dengan dunia luar, baik untuk pekerjaan, sekolah, atau alasan pribadi. Hidup tanpa alat konferensi video akhir-akhir ini bisa sangat suram. Jadi jelas itu sangat mengganggu jika aplikasi konferensi video tersebut mulai bertingkah dan Anda terjebak dengan aplikasi yang kurang berfungsi dengan baik.

Kita memahami rasa sakit Anda. Itulah sebabnya kita telah menyusun daftar masalah yang dapat mengganggu Anda di Zoom dan cara menanganinya. Ayo maju!

Kamera Tidak Bekerja

Mari kita mulai dengan masalah yang paling umum tetapi juga paling menjengkelkan dari kelompok itu. Masalah “kamera tidak berfungsi” harus menjadi yang paling menyedihkan karena apa gunanya konferensi video tanpa kamera yang berfungsi? Tidak banyak. Tetapi ada beberapa perbaikan cepat dan mudah yang dapat Anda coba yang hampir selalu berhasil.

Ada kemungkinan bahwa Zoom mungkin memilih kamera yang salah dan Anda dapat memverifikasinya dari pengaturan Zoom. Buka ‘Video’ dari pengaturan Zoom dan lihat bahwa webcam yang terdaftar dengan opsi ‘Kamera’ adalah yang benar. Jika tidak, pilih yang sama dari menu tarik-turun.

Pastikan kamera tidak digunakan oleh aplikasi lain. Zoom tidak dapat mengakses kamera Anda jika itu masalahnya. Jika Anda tidak yakin apakah itu sedang digunakan atau tidak, tutup aplikasi apa pun yang mungkin menggunakan kamera Anda. Tetapi sebagian besar webcam memiliki lampu putih di sebelahnya yang menyala saat digunakan, sehingga memudahkan Anda untuk menyimpulkan.

Konfirmasikan bahwa Windows tidak memblokir akses ke kamera dan juga bahwa Zoom dan aplikasi lain memiliki izin untuk mengakses kamera Anda. Buka pengaturan privasi Anda dari pengaturan Windows, dan buka izin ‘Kamera’. Kemudian pastikan bahwa sakelar untuk pengaturan ‘Izinkan Aplikasi untuk mengakses Kamera Anda’ dan ‘Izinkan aplikasi desktop untuk mengakses Kamera Anda’ aktif. Nyalakan jika tidak.

Periksa apakah perangkat lunak anti-virus Anda tidak memblokir akses kamera. Banyak perangkat lunak anti-virus memberikan perlindungan privasi dan sangat mudah untuk menyelinap melalui celah-celah.

Coba restart komputer Anda – “Salam Maria” untuk banyak masalah dan sebagian besar waktu bekerja dengan sangat baik!

Jika tidak ada perbaikan sederhana yang berhasil untuk Anda, masalahnya mungkin lebih mengakar dan mungkin perlu Anda gali lebih dalam.

Buka panduan rumit kita ” FIX: Zoom Camera Not Working Problem ” untuk mendapatkan solusi lengkap untuk masalah Anda.

Audio Tidak Bekerja

Hampir sama umum dengan masalah di atas dan sama menjengkelkannya, jika tidak lebih adalah masalah “audio tidak berfungsi”. Setidaknya tanpa video, Anda masih dapat membuatnya berfungsi sebagai panggilan audio tetapi tanpa audio, apa gunanya rapat lagi? Untungnya, Anda dapat memperbaikinya dengan beberapa tip pemecahan masalah dasar.

Sebelum menuju ke beberapa pemecahan masalah yang serius, periksa apakah Anda tidak sengaja membuat diri Anda bisu jika orang lain tidak dapat mendengar audio Anda. Juga, jika Anda tidak dapat mendengar peserta lain, pastikan perangkat audio Anda (speaker, headphone, dll.) berfungsi dengan baik.

Konfirmasikan bahwa Zoom menggunakan mikrofon yang tepat. Ini bisa menjadi masalah jika ada lebih dari satu mikrofon yang tersedia di sistem Anda – fisik atau virtual. Buka pengaturan ‘Audio’ dari pengaturan Zoom, dan periksa apakah perangkat yang benar ditampilkan dengan opsi ‘Mikrofon’. Jika tidak, ubah dari menu tarik-turun.

Pastikan akses untuk Mikrofon aktif dan Windows tidak memblokirnya. Buka Privasi dari pengaturan windows dan buka izin Mikrofon. Konfirmasikan bahwa akses Mikrofon untuk perangkat aktif. Jika tidak, ubah ke aktif. Selain itu, pastikan juga sakelar untuk ‘Izinkan aplikasi mengakses mikrofon Anda’ aktif jika tidak, Zoom tidak dapat mengaksesnya.

Gema Selama Panggilan

Salah satu masalah yang paling menyebabkan sakit kepala yang dihadapi orang dalam panggilan adalah gema. Dan meskipun dalam banyak kasus, sepertinya tidak banyak yang dapat Anda lakukan untuk itu. Tapi itu tidak benar. Seperti masalah lainnya, ada beberapa hal yang dapat Anda coba untuk memperbaikinya.

Zoom memiliki opsi ‘Pembatalan gema’ tingkat lanjut. Secara default, ini disetel ke ‘Otomatis’. Saat Anda mengalami gema, Anda dapat mengubah pengaturan dan berharap itu menyelesaikan masalah. Buka pengaturan dan buka pengaturan ‘audio’ dari panel navigasi di sebelah kiri. Kemudian, pergi ke Pengaturan lanjutan.

Sekarang, klik menu tarik-turun di sebelah ‘Pembatalan gema’ dan pilih ‘Agresif’ dari daftar opsi.

Jika tidak menyelesaikan masalah, coba salah satu perbaikan lainnya.

Ada kemungkinan bahwa alasan untuk gema adalah bahwa seseorang dalam panggilan memiliki audio komputer serta audio telepon yang aktif pada saat yang bersamaan. Satu-satunya solusi kemudian adalah bahwa orang tersebut harus memilih satu dari dua dan secara manual meninggalkan yang lain. Anda dapat meminta mereka untuk melakukannya.

Alasan lain mungkin karena seseorang mungkin menggunakan speaker eksternal dan mikrofon mereka mengambil suara dari speaker yang menciptakan umpan balik audio. Merekomendasikan kepada peserta rapat untuk tidak menggunakan speaker eksternal saat melakukan panggilan.

Satu skenario lagi dapat menyebabkan gema selama panggilan. Beberapa peserta dapat menghadiri pertemuan saat berada di dekat satu sama lain. Dalam kasus seperti itu, mereka harus menggunakan headphone atau menjauh satu sama lain.

Masalah dengan Berbagi Layar

Berbagi layar Anda adalah bagian penting dari keseluruhan paket kerja jarak jauh. Jadi, tidak perlu dikatakan lagi bahwa mengalami masalah dengan berbagi layar dapat menjadi pemecah masalah bagi banyak pengguna.

Saat berbagi layar Anda, ada beberapa hal yang perlu diingat untuk menghindari masalah. Berbagi layar memerlukan koneksi internet yang baik, jadi periksa kecepatan koneksi Anda sebelum memulai sesi berbagi layar. Jika Anda masih mengalami masalah, hentikan video Anda sebelum memulai sesi berbagi. Ini harus membebaskan bandwidth untuk pengalaman berbagi yang lancar.

Jika masalahnya adalah peserta lain dalam rapat tidak dapat mendengar audio dari komputer Anda saat berbagi layar, itu karena Anda tidak membagikan audio komputer Anda dengan mereka. Zoom membutuhkan Anda untuk membagikan audio secara eksplisit. Jika Anda sudah berbagi layar, klik opsi ‘Lainnya’ (tiga titik) pada bilah alat rapat dan pilih ‘Bagikan suara komputer’ dari menu.

Anda juga dapat mengaktifkan opsi ini sebelum memulai sesi berbagi. Saat jendela untuk memilih layar yang ingin Anda bagikan terbuka, aktifkan kotak centang untuk ‘Bagikan suara komputer’ dari sudut kiri bawah jendela.

Jika masalahnya adalah layar hitam selama sesi berbagi, Anda mungkin menghadapi masalah yang lebih besar daripada koneksi internet yang lambat. Pergantian otomatis kartu grafis (seperti kartu NVIDIA) bisa menjadi alasannya.

Untuk mengatasi ini, buka Control Panel, buka ‘Hardware and Sound’ dan buka ‘NVIDIA Control Panel’.

Klik ‘Kelola Pengaturan 3D’ setelah terbuka.

Kemudian beralih ke tab ‘Pengaturan Program’.

Sekarang di bawah opsi ‘Select a Program to Customize’, klik tombol ‘Add’ dan tambahkan file ‘Cpthost.exe’ dari Zoom bin. Anda akan menemukan file di lokasi C:/>Users>YOURUSERNAME>AppData>Roaming>Zoom>bin

Sekarang, klik menu tarik-turun di bawah ‘Pilih prosesor grafis yang disukai untuk program ini’ dan pilih ‘Grafik Terintegrasi’ dari daftar opsi.

Terakhir, klik tombol ‘Terapkan’ dan coba berbagi layar dengan Zoom lagi.

Tidak Menerima Email dari Zoom

Masalah umum lainnya yang dihadapi pengguna Zoom adalah tidak menerima email dari Zoom, baik email aktivasi maupun notifikasi. Ingatlah bahwa meskipun untuk sebagian besar server email diterima dalam beberapa menit, beberapa server mungkin memerlukan waktu 30 menit atau lebih lama sehingga Anda harus menunggu.

Anda juga harus memeriksa folder spam atau sampah karena banyak email yang masuk ke folder ini.

Jika Anda tidak menerima email sama sekali dan organisasi Anda mengelola email Anda, masalahnya mungkin tidak ada di tangan Anda. Hubungi admin TI organisasi Anda dan pastikan alamat IP Zoom masuk daftar putih oleh server email perusahaan Anda.

Daftar alamat IP: 198.2.128.0/24 198.2.132.0/22 198.2.136.0/23 198.2.186.0/23 205.201.131.128/25 205.201.134.128/25 205.201.136.0/23 205.201.139.0/24 198.2.180.0/24 198.2.179.0/24 198.2.178.0/24 198.2.177.0/24

Zoom sangat penting bagi banyak pengguna untuk terhubung dengan dunia luar akhir-akhir ini dan itu bisa sangat menjengkelkan ketika mulai memberi Anda masalah. Untungnya, banyak dari masalah ini dapat diperbaiki dengan beberapa tip pemecahan masalah yang agak sederhana seperti di atas.

Selain itu, pastikan Anda menggunakan klien desktop Zoom versi terbaru.

Baca Juga: Pembaruan Zoom Tidak Berfungsi? Inilah Cara Memperbarui dengan Benar

Related Posts