Telemarketing

Telesales vs Telemarketing: Perbedaan, Strategi, dan Kapan Menggunakannya

Perdebatan antara telesales dan telemarketing seringkali menimbulkan kebingungan di kalangan praktisi pemasaran dan penjualan, padahal kedua disiplin ini memiliki tujuan, metrik, dan teknik yang berbeda walau menggunakan saluran yang sama: telepon. Tulisan ini menyajikan analisis mendalam yang mengurai definisi historis dan fungsional dari keduanya, membandingkan praktik operasional, strategi implementasi, metrik performa, serta implikasi teknologi dan […]