Perdebatan antara telesales dan telemarketing seringkali menimbulkan kebingungan di kalangan praktisi pemasaran dan penjualan, padahal kedua disiplin ini memiliki tujuan, metrik, dan teknik yang berbeda walau menggunakan saluran yang sama: telepon. Tulisan ini menyajikan analisis mendalam yang mengurai definisi historis dan fungsional dari keduanya, membandingkan praktik operasional, strategi implementasi, metrik performa, serta implikasi teknologi dan […]