Banyak informasi bagus — dan informasi yang salah — tentang dokter tersedia di Internet. Saat Anda meneliti dokter, Anda mungkin menemukan peringkat dokter atau situs web peringkat.
PeopleImages.com / Getty Images
Sama seperti tukang pipa, penata rambut, atau pelukis, layanan dokter dapat dinilai, diberi peringkat, diiklankan, atau dipromosikan secara online. Namun, seperti halnya peringkat untuk bisnis jasa lainnya, informasi tersebut harus ditafsirkan untuk memastikannya secara akurat mencerminkan orang dan layanan yang diberikan.
Tidak semua peringkat atau situs peringkat yang tersedia memberikan informasi yang benar. Terserah kita pasien untuk mencari tahu mana yang paling berguna saat kita menilai kompetensi dokter untuk mendiagnosis dan merawat kita.
Macam-Macam Situs Rating Yang Ada
Ada empat model bisnis situs rating atau pemeringkatan dokter:
- Situs pribadi atau nirlaba yang memberikan informasi tanpa biaya kepada pasien. Ini berkisar dari berbagai dewan profesional yang mensertifikasi dokter hingga yang berbasis iklan atau membebankan biaya kepada dokter, profesional lain, atau fasilitas yang akan didaftarkan.
- Situs kepemilikan pribadi yang membebankan biaya kepada pasien untuk mengakses informasi ini.
- Situs perusahaan asuransi. Beberapa organisasi asuransi kesehatan telah membangun, atau sedang dalam proses membangun, situs referensi dokter untuk digunakan oleh pelanggan asuransi mereka. Beberapa mempekerjakan perusahaan yang menilai hal lain untuk membangun database ini untuk mereka. Misalnya, Zagat membangun situs pemeringkatan untuk Wellpoint Health Insurance.
- Situs pemerintah memberikan informasi tentang dokter berlisensi di negara bagian mereka.
Informasi Apa yang Tersedia
Intinya, Anda ingin tahu apakah dokter akan mendiagnosis Anda dan merawat Anda secara efektif, di tempat yang dapat Anda akses, dengan harga yang Anda mampu atau bersedia bayar, yang mungkin tidak hanya mencakup biaya dalam hal uang, tetapi juga biaya dalam hal waktu dan pengaruhnya terhadap kualitas hidup Anda. Informasi itu dipecah menjadi empat kategori berbeda:
- Anda mungkin memerlukan informasi kontak dasar yang paling baik ditemukan di situs web dokter itu sendiri, atau melalui rumah sakit tempat mereka memiliki hak istimewa.
- Anda sebaiknya memeriksa kredensial termasuk pendidikan, pengalaman, dan sertifikasi , yang ditemukan di situs jenis direktori, meskipun mungkin juga ditemukan di beberapa situs peringkat.
- Jika memungkinkan untuk menemukan, biaya atau informasi penerimaan asuransi akan sangat membantu . Jika Anda memiliki asuransi, tempat terbaik untuk menemukan informasi ini adalah di situs web perusahaan asuransi kesehatan Anda. Jika Anda tidak memiliki asuransi, ada alternatif lain.
- Anda ingin tahu apakah mereka adalah dokter yang “baik”. Ini adalah dasar untuk situs yang menilai atau memeringkat dokter.
Bagaimana Peringkat Dikembangkan
Biasanya ada tiga pendekatan. Satu sistem menggunakan formula, yang disebut algoritme, yang dibuat oleh pemilik situs yang memberikan bobot berbeda pada berbagai aspek pendidikan dan pengalaman dokter.
Misalnya, satu situs mungkin memberikan poin ekstra untuk seorang dokter yang kuliah di Harvard Medical School, dan lebih sedikit poin untuk seorang dokter yang kuliah di universitas kedokteran di negara lain. Situs lain mungkin memberikan poin tambahan untuk seorang dokter yang mendapatkan beasiswa di bidang spesialisasi mereka. Situs lain mungkin mengurangi poin untuk dokter yang telah menyelesaikan kasus malapraktik di luar pengadilan.
Pendekatan kedua melibatkan input pasien. Pasien diundang untuk menilai dokter mereka pada banyak aspek kunjungan; semuanya mulai dari seberapa bersih kantornya, seberapa cepat janji dilakukan, hingga seberapa jelas dokter saat menjelaskan pilihan perawatan. Pendekatan ketiga menggabungkan dua yang pertama.
Cara formula ini dikembangkan mungkin merupakan masalah terbesar dengan situs ini, khususnya yang mengundang masukan dari pasien. Bagaimana seorang pasien atau formula mendefinisikan “baik” belum tentu sama dengan yang lain mendefinisikan dokter yang baik. Bagaimana bobot aspek kemampuan atau riwayat dokter? Siapa yang memutuskan? Tidak ada situs peringkat/peringkat yang akan membocorkan rumusnya, jadi kami tidak tahu jawabannya.
Adapun peringkat yang diberikan oleh pasien, tidak ada yang terlibat selain subjektivitas. Berapa lama “terlalu lama” menunggu untuk menemui dokter? Siapa yang mendefinisikan seberapa bersih sesuatu untuk menjadi “sangat bersih?” Lebih lanjut, terlalu banyak pasien yang mengacaukan kebaikan dengan kebaikan. Sudah menjadi sifat manusia untuk memilih dokter yang berbicara dengan baik kepada kita dan menghabiskan waktu menjawab pertanyaan, tetapi itu tidak berarti menjadi praktisi yang lebih baik.
Potensi Masalah
Banyak masalah potensial yang dapat memengaruhi perawatan Anda jika Anda tidak memahami potensi jebakannya. Jika database tidak terus diperbarui, Anda mungkin tidak tahu tentang rekam jejak terbaru.
Misalnya, seorang dokter mungkin berpindah dari satu negara bagian ke negara bagian lain, tetapi situs pemeringkat mungkin tidak mengikuti perpindahan tersebut selama satu tahun atau lebih. Gugatan malapraktik dapat diselesaikan, tetapi hasilnya mungkin tidak muncul secara online selama 18 bulan atau lebih.
Ada kemungkinan dokter itu sendiri, atau anggota staf atau anggota keluarga bisa menjadi orang yang melakukan pemeringkatan di situs yang mengundang masukan pasien.
Mungkin ada beberapa dokter dengan nama yang sama (misalnya, lebih dari selusin ahli onkologi bernama “Robert Smith”) dan catatan mereka mungkin tercampur aduk, atau pasien mungkin menilai atau memberi peringkat yang salah.
Pasien dapat disuap untuk memberikan rangking/peringkat positif. Seorang ahli bedah plastik menawarkan potongan harga untuk layanan masa depan kepada pasien yang memberikan umpan balik positif tentang layanan yang telah dilakukannya.
Terakhir, ketika pasien membuat tuduhan, hanya ada sedikit atau tidak ada kesempatan bagi dokter untuk menceritakan kisahnya dari sisinya. Beberapa ahli akan memberi tahu Anda bahwa hingga 60% dari semua kasus malapraktik tidak pernah menghasilkan hukuman bagi dokter atau profesional yang disebutkan dalam gugatan tersebut. Memang, mungkin ada beberapa alasan untuk itu, termasuk penyelesaian di luar pengadilan. Tapi gugatan atau tuduhan tidak sama dengan vonis bersalah.
Sekarang setelah Anda memahami potensi masalah dengan situs-situs ini, Anda mungkin tertarik mempelajari cara memeriksa kredensial dokter secara online. Anda bahkan dapat mempertimbangkan untuk memberikan kontribusi Anda sendiri ke situs peringkat dokter suatu hari nanti.
1 Sumber Verywell Health hanya menggunakan sumber berkualitas tinggi, termasuk studi peer-review, untuk mendukung fakta dalam artikel kami. Baca proses editorial kami untuk mempelajari lebih lanjut tentang cara kami memeriksa fakta dan menjaga agar konten kami tetap akurat, andal, dan tepercaya.
- Haslett JJ, Genadry L, Zhang X, dkk. Tinjauan Sistematis Litigasi Malpraktik dalam Diagnosis dan Tatalaksana Stroke Akut. Stroke. 2019;50(10):2858-2864.
Oleh Trisha Torrey
Trisha Torrey adalah konsultan pemberdayaan dan advokasi pasien. Dia telah menulis beberapa buku tentang advokasi pasien dan cara terbaik menavigasi sistem perawatan kesehatan.
Lihat Proses Editorial Kami Temui Dewan Pakar Medis Kami Bagikan Umpan Balik Apakah halaman ini membantu? Terima kasih atas umpan balik Anda! Apa tanggapan Anda? Lainnya Bermanfaat Laporkan Kesalahan