Kami menjelaskan apa itu e-commerce atau perdagangan elektronik dan ciri-cirinya. Selain itu, kami memberi tahu Anda bagaimana internet merevolusi perdagangan.
E -commerce merupakan salah satu kegiatan ekonomi dengan dampak terbesar di dunia.
Apa itu e-niaga ?
Perdagangan elektronik, terkadang disebut e -commerce, terdiri dari pembelian dan penjualan barang dan jasa melalui situs web atau platform digital online, seperti jejaring sosial dan aplikasi ponsel pintar . Ini adalah salah satu kegiatan ekonomi dengan dampak terbesar di seluruh dunia sejak mempopulerkan Internet pada pertengahan tahun 1990an.
Semula istilah e-commerce (ditulis miring karena merupakan Anglikan) digunakan untuk pertukaran data secara elektronik untuk tujuan komersial, namun saat ini juga mencakup pertukaran barang dan jasa melalui sarana digital, terutama yang menghubungkan jalur tradisional. sistem perbankan (rekening bank, kartu kredit dan debit) dengan platform dan metodologi digital baru (antara lain aplikasi, pembayaran melalui kode QR).
Keberhasilan perdagangan elektronik di dunia telah sangat diakui. Pada tahun 2020, sekitar 4,2 triliun dolar ditagih melalui media e-niaga , dan tren tersebut dianggap sedang meningkat. Di Amerika Latin saja, perdagangan elektronik menunjukkan pertumbuhan sebesar 36,7% pada tahun tersebut. Realitas komersial baru ini mempunyai dampak yang signifikan terhadap dunia periklanan dan bahkan realitas sehari-hari.
Ini mungkin membantu Anda: Kewarganegaraan digital
Fitur e-niaga
Secara garis besar, perdagangan elektronik mempunyai ciri-ciri sebagai berikut:
- Ini melibatkan pembelian dan penjualan barang dan jasa, melalui sistem komputer dan perangkat elektronik yang terhubung ke Internet. Jual beli ini meliputi barang fisik dan barang digital.
- Hal ini dapat terjadi dalam bentuk eceran atau grosir, dan dapat disesuaikan dengan khalayak, lingkungan, dan kebutuhan yang berbeda.
- Gunakan email dan bentuk periklanan online lainnya jauh melebihi media periklanan tradisional.
- Hal ini memungkinkan mobilitas pelanggan dan internasionalisasi transaksi dengan cara yang sederhana dan efisien. Selain itu, jam belanjanya diperluas menjadi 24 jam sehari.
- e-commerce juga digunakan sebagai nama umum untuk halaman web di mana toko atau perusahaan menawarkan produknya kepada publik online, baik itu juga menjualnya di toko fisik atau tidak.
Revolusi internet dalam perdagangan
Penemuan internet membawa perubahan besar di hampir setiap bidang kehidupan kontemporer, namun dampaknya terhadap perdagangan sangat besar. Awalnya, perusahaan memanfaatkan kemungkinan komunikasi massal melalui email untuk melanjutkan praktik yang di banyak tempat sudah tidak digunakan lagi: penjualan katalog. Katalog dikirim melalui email, atau tautan ke katalog online, dan pelanggan dapat membeli melalui panggilan telepon atau surat pos.
Namun pilihan untuk menggabungkan katalog digital ini ke dalam portal web segera menjadi kenyataan sehingga pelanggan dapat membeli secara langsung, tanpa memerlukan prosedur lebih lanjut. Dengan demikian, pembelian tidak lagi dilakukan di toko fisik yang harus dihadiri pelanggan, melainkan di komputer pribadi, dalam kenyamanan rumah atau kantor. Sebuah ide yang semakin berkembang ketika lingkungan belanja direduksi menjadi tablet atau bahkan smartphone.
Modalitas pembelian baru diresmikan pada saat itu, dan memerlukan pembaruan dan dalam beberapa kasus modernisasi sistem surat dan parsel agar dapat mendistribusikan sejumlah besar barang yang dibeli secara online. Pada saat yang sama, sistem baru ini memerlukan penggabungan sistem perbankan tradisional ke platform pembayaran online, umumnya melalui kartu kredit dan debit, sekaligus mempromosikan bentuk-bentuk baru pembiayaan non-bank.
Singkatnya, penerapan e-commerce secara global , bersamaan dengan globalisasi, mendorong perubahan cepat dalam struktur yang sangat menyederhanakan transaksi pembelian dan penjualan, peredaran uang, dan penciptaan pasar baru dan lebih kompleks.
Jenis e-niaga
Ada berbagai cara untuk mengklasifikasikan e-commerce . Misalnya jika kita melihat jenis produk yang ditawarkan, kita dapat membedakan antara platform layanan (digital atau tidak), platform barang fisik, dan platform barang digital (kebanyakan software).
Namun, cara paling berguna untuk mengatur perdagangan elektronik adalah dengan mempertimbangkan jenis organisasi atau entitas yang berpartisipasi dalam proses atau transaksinya. Dalam hal ini kita dapat membicarakan tentang:
- Bisnis ke bisnis (B2B). Model “bisnis-ke-bisnis” melibatkan transaksi antar perusahaan atau bisnis yang terhubung melalui jaringan.
- Bisnis ke konsumen (B2C). Model “bisnis-ke-pelanggan” melibatkan transaksi antara perusahaan atau bisnis dan kliennya, biasanya melalui portal penjualan resmi.
- Konsumen ke bisnis (C2B). Model “pelanggan ke bisnis” melibatkan transaksi yang bermula dari kepentingan pelanggan, yang datang ke perusahaan untuk memenuhi suatu kebutuhan.
- Konsumen ke konsumen (C2C). Model “klien-ke-klien” melibatkan transaksi antara dua individu yang hubungannya dapat difasilitasi oleh perusahaan penyedia layanan, atau langsung tanpa melibatkan perantara.
Keuntungan dan kerugian perdagangan elektronik
E -commerce memungkinkan operasi dilakukan dari lokasi geografis mana pun.
Keuntungan dan kerugian perdagangan elektronik meliputi:
| Keuntungan dari e-niaga | Kekurangan e-niaga |
| Margin pasokan yang lebih besar dan oleh karena itu peluang yang lebih besar bagi konsumen untuk memperoleh apa yang mereka inginkan dengan biaya yang dapat diterima. | Hal ini memerlukan audiens dengan pendidikan digital minimal dan akses internet yang stabil, yang mungkin sulit dilakukan di wilayah tertentu. |
| Kenyamanan dalam perolehan barang oleh konsumen, tidak perlu keluar rumah atau membeli melalui smartphone. | Hal ini mengharuskan perusahaan tradisional untuk berinvestasi pada platform web dan pekerjaan yang sebelumnya tidak ada (seperti manajer komunitas dan pembuat konten ). |
| Hal ini memungkinkan komunikasi langsung antara klien dan perusahaan, dan memfasilitasi strategi pemasaran baru. | Hal ini dapat menguntungkan rantai penjualan elektronik besar dibandingkan bisnis kecil lokal. |
| Ini mengurangi biaya operasional untuk semua pihak yang terlibat dan mengurangi waktu yang dihabiskan untuk transaksi. | |
| Memfasilitasi akses terhadap informasi oleh semua orang yang terlibat. | |
| Memungkinkan Anda melakukan operasi dari lokasi geografis mana pun. |
Contoh e-niaga
platform e-commerce paling terkenal di dunia adalah:
- Amazon.com. Ini adalah perusahaan penjualan ritel dan layanan komputasi awan Amerika, yang didirikan pada tahun 1994 oleh Jeff Bezos. Perusahaan ini memiliki lebih dari satu juta karyawan di seluruh dunia dan dianggap sebagai salah satu pelopor area komersial online.
- eBay. Ini adalah portal lelang dan perdagangan elektronik yang didirikan pada tahun 1995 oleh Pierre Omidyar, yang dianggap sebagai salah satu pionir e-commerce . Dengan wilayah operasi di seluruh dunia dan lebih dari 13.300 karyawan, menjadi referensi wajib di wilayah tersebut.
- Pasar bebas. Ini adalah perusahaan multinasional asal Argentina, didirikan pada tahun 1999 oleh Marcos Galperin dan dengan kantor pusat operasi di hampir seluruh Amerika Latin. Ini didedikasikan untuk memediasi antara penjual dan pembeli online, kepada siapa ia menawarkan sistem kredit dan transaksinya sendiri yang disebut MercadoPago. Ini adalah contoh bagus dari pasar digital .
- PayPal. Ini adalah perusahaan Amerika dengan jangkauan global yang menawarkan kepada penggunanya sistem pembayaran elektronik dan transfer uang. Dengan akun PayPal, pengguna Internet dapat membeli barang dan jasa, menerima pembayaran dan memberikan donasi, semuanya tanpa memerlukan bank atau uang fisik.
Apa itu pasar ?
Pasar tidak didedikasikan secara eksklusif untuk merek atau perusahaan.
Platform e-niaga yang menampung sekumpulan penjual berbeda, sebagai katalog online atau pusat perbelanjaan, dikenal sebagai pasar . Pasar dibedakan dari toko online karena mereka tidak secara eksklusif didedikasikan untuk suatu merek atau perusahaan, namun memberikan pengguna kemungkinan, tepatnya, untuk merasakan pasar digital. Pembayaran dan pengiriman yang dilakukan melalui pasar biasanya membebankan biaya perantara.
Apa saja yang dibutuhkan untuk membuat e-commerce ?
Untuk membuat e-niaga, Anda memerlukan:
- Buat identitas. Langkah pertama adalah memilih nama e-commerce kita, mendesain logo dan membeli domain (alamat URL). Maka kita harus menyewa hosting , yaitu layanan penyimpanan file untuk menampung isi toko online. Dari keempat unsur tersebut, sebuah citra dapat tercipta dan mulai “ada” di internet.
- Membangun sistem manajemen konten (QMS). Untuk mengelola isi toko online , diperlukan Content Management System (CMS), yaitu alat digital yang memungkinkan Anda berkomunikasi dengan hosting dan mengimplementasikan desain web, yaitu mengatur dan membangun toko online.. Seorang spesialis desain web biasanya dipekerjakan untuk mendapatkan portal yang fungsional dan menarik secara visual pada saat yang bersamaan.
- Bentuk e-commerce . Setelah template dan format toko online dibuat , kita harus mengunggah foto-foto produk kita, teks deskriptif dan segala sesuatu yang diperlukan agar pelanggan dapat menyesuaikan diri di toko dan mengetahui apa yang dapat mereka beli dan pilihan apa. mereka telah tersedia. Orisinalitas dan kreativitas akan menjadi sekutu yang baik pada tahap ini.
- Tetapkan metode pembayaran. Karena ide tokonya adalah untuk menjual, situs tersebut perlu menawarkan satu atau lebih metode pembayaran untuk melakukan transaksi online. Semakin beragam pilihan yang dimiliki bisnis virtual, semakin menarik bagi pelanggannya. Disarankan untuk mengeksplorasi berbagai pilihan perantara dalam hal ini, karena banyak yang membebankan komisi dan diatur oleh aturan tertentu.
- Merancang strategi pemasaran. Sama seperti perusahaan di dunia fisik, e-commerce perlu membuat dirinya dikenal untuk menarik calon kliennya, dan ada banyak cara untuk melakukannya di Internet. Idealnya adalah menentukan strategi pemasaran yang terinformasi dan mendapatkan bantuan para profesional, untuk memanfaatkan sumber daya dengan cara terbaik dan menarik perhatian sebanyak mungkin pengguna.
Lanjutkan dengan: Pembandingan
Referensi
- “Perdagangan elektronik” di Wikipedia.
- “Bagaimana cara menjual melalui e-commerce?” (video) di Educatina.
- “Ecommerce untuk pemula” di CACE Mempromosikan ekonomi digital.
- “Apa itu e-commerce atau perdagangan elektronik?” di VISA (Meksiko).