Pendukung pasien sejati sulit ditemukan. Menemukan seseorang yang memiliki pengalaman dan keterampilan yang Anda butuhkan akan lebih sulit.
Relawan bisa menjadi luar biasa, dan harganya mungkin tepat, tetapi mereka sering tidak memiliki pengalaman yang Anda butuhkan untuk memastikan Anda mendapatkan perawatan terbaik yang bisa Anda dapatkan.
Taruhan terbaik Anda adalah menemukan advokat pasien swasta. Advokat ini mengenakan biaya untuk layanan mereka, tetapi mereka pasti sepadan dengan biayanya, bahkan jika itu hanya untuk kepercayaan diri Anda tentang mendapatkan perawatan terbaik.
Berikut adalah beberapa informasi dasar tentang menemukan, mewawancarai, dan memilih advokat pasien swasta.
Temukan Pengacara Pasien
Lisa Blue / E+ / Getty Images
Sementara advokasi pasien swasta adalah karir yang sedang berkembang, advokat pasien masih tidak mudah ditemukan.
Satu situs web, AdvoConnection, menyediakan direktori advokat yang dapat ditelusuri yang menawarkan berbagai jenis bantuan kepada pasien dan perawat, seperti medis, bantuan samping tempat tidur rumah sakit, penolakan atau klaim asuransi, tinjauan tagihan, dan lainnya. Cari advokat berdasarkan lokasi pasien dan layanan yang Anda butuhkan. Tidak ada biaya untuk menggunakan situs ini.
Situs web lain menawarkan daftar advokat yang tergabung dalam organisasi bernama NAHAC, National Association of Health Advocacy Consultants. Penggunaan situs ini juga gratis.
Jika Anda tidak dapat menemukan nama dan informasi kontak advokat di salah satu daftar, lakukan pencarian web menggunakan “advokat pasien” dan lokasi Anda.
Bersiaplah untuk Wawancara
Setelah Anda menemukan satu atau lebih nama dan informasi kontak untuk advokat pasien, Anda harus menghubungi mereka masing-masing untuk mengetahui apakah mereka dapat membantu Anda, proses apa yang diperlukan, dan berapa biaya layanan mereka.
Tidak ada standar biaya atau standar prosedur karena tentunya setiap pasien itu unik dan setiap kasus berbeda. Yang mengatakan, mereka harus dapat memberi Anda jawaban yang memuaskan untuk pertanyaan-pertanyaan berikut.
Pernahkah Anda Menangani Kasus Serupa Lainnya Sebelumnya?
Penting bagi Anda untuk mengembangkan hubungan dengan advokat pilihan Anda, untuk memiliki kepercayaan pada kemampuan mereka, untuk mempercayai mereka untuk bekerja sama dengan orang lain yang terlibat dalam perawatan Anda, dan membantu Anda memahami pilihan Anda. Saat Anda mengajukan pertanyaan-pertanyaan ini, Anda akan dapat mengetahui apakah itu sesuai dengan kebutuhan Anda.
Pengalaman mereka sebelumnya bekerja dengan pasien dengan penyakit serupa, atau dalam keadaan serupa dengan Anda akan menjadi indikator yang baik apakah Anda akan mampu mengembangkan tingkat kepercayaan itu.
Apa Kredensial Anda?
Anda akan ingin menentukan layanan advokasi apa yang Anda butuhkan dari advokat untuk membantu Anda. Beberapa advokat berspesialisasi dalam membantu Anda memahami rekomendasi diagnosis atau perawatan Anda, sementara yang lain dapat membantu Anda mendapatkan izin dari perusahaan asuransi Anda untuk tes atau perawatan khusus, atau bahkan meluruskan tagihan rumah sakit Anda. Anda pasti ingin mencari advokat yang memiliki pengalaman melakukan layanan yang Anda butuhkan.
Sertifikasi dari Badan Sertifikasi Advokat Pasien telah tersedia sejak Maret 2018. Ada juga beberapa program sertifikat yang dapat diambil oleh advokat.
Apa yang Anda Bebankan?
Biaya untuk layanan akan bervariasi sesuai dengan jenis layanan yang dibutuhkan, lokasi pasien (harga bervariasi di seluruh negara, seperti halnya untuk hal lain) dan berapa banyak waktu yang dihabiskan advokat untuk melakukan pekerjaan yang perlu dilakukan.
Advokat dapat mengenakan biaya untuk melakukan penilaian kesehatan, waktu yang dihabiskan untuk penelitian, meninjau tagihan, menangani klaim asuransi atau bahkan mendapatkan tes atau perawatan yang disetujui (mengatasi penolakan) dan banyak lagi.
Berapa Lama Waktu yang Anda Butuhkan untuk Melakukan Layanan yang Dibutuhkan?
Khususnya jika advokat mengenakan biaya per jam, Anda memerlukan gambaran tentang berapa lama waktu yang diperlukan untuk melakukan suatu layanan. Anda cenderung mendapatkan kisaran jam dan kisaran total biaya.
Apakah Anda Punya Waktu untuk Menangani Beban Kerja?
Hanya karena advokat dapat membantu Anda, bukan berarti mereka memiliki waktu dalam jadwal mereka untuk mengakomodasi layanan Anda.
Apakah Anda Memiliki Referensi?
Ini mungkin yang paling penting dari semua pertanyaan wawancara. Referensi sangat penting. Untuk tujuan privasi, advokat mungkin enggan memberikan nama dan informasi kontak kepada Anda. Jika demikian, minta mereka untuk memberikan nama dan informasi kontak Anda kepada pasien lain yang bersedia berbicara dengan kemampuan mereka. Pastikan Anda bertanya kepada referensi jenis layanan apa yang mereka berikan, seberapa baik mereka menyediakannya, dan apakah mereka akan mempekerjakan mereka lagi jika mereka membutuhkan layanan advokat.
Apakah Anda Siap 24/7? Atau Apakah Anda Memiliki Jam Khusus?
Jika Anda membutuhkan seseorang untuk menemani pasien semalaman, ini penting. Beberapa layanan advokasi seperti rekonsiliasi tagihan medis atau layanan hukum tidak memerlukan ketersediaan 24/7.
Di mana kau berada?
Mirip dengan pertanyaan 24/7, lokasi mungkin penting atau tidak. Jika advokat Anda perlu dihubungi, mungkin untuk menemani pasien ke kantor dokter, atau dalam keadaan darurat, maka lokasi akan menjadi penting.
Apakah Anda Memberikan Laporan Tertulis Tentang Layanan yang Telah Anda Sediakan?
Laporan mungkin tidak diperlukan. Jika Anda mempekerjakan seorang advokat untuk seseorang yang berada di luar kota (seperti seorang anak yang mempekerjakan seseorang untuk merawat orang tua yang tinggal di tempat lain), maka Anda akan menginginkan laporan. Jika Anda mengunjungi advokat setiap hari, jenis laporan ini mungkin tidak diperlukan. Selanjutnya, jika ada biaya untuk mereka, Anda harus memutuskan apakah itu layanan tambahan yang Anda lakukan atau tidak ingin bayar.
Setelah Anda menentukan pilihan untuk seorang advokat, mintalah mereka untuk menuliskan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini, bersama dengan kontrak yang ditandatangani untuk memastikan Anda menyetujui apa yang diharapkan.
Oleh Trisha Torrey
Trisha Torrey adalah konsultan pemberdayaan dan advokasi pasien. Dia telah menulis beberapa buku tentang advokasi pasien dan cara terbaik menavigasi sistem perawatan kesehatan.
Lihat Proses Editorial Kami Temui Dewan Pakar Medis Kami Bagikan Umpan Balik Apakah halaman ini membantu? Terima kasih atas umpan balik Anda! Apa tanggapan Anda? Lainnya Bermanfaat Laporkan Kesalahan