Organisasi informal adalah jaringan relasi, norma, dan praktik yang tumbuh secara spontan di dalam atau sekitar struktur formal sebuah organisasi. Di balik bagan organisasi yang rapi dan SOP yang tertata, terdapat ruang-ruang komunikasi gelap: gosip yang memengaruhi moral, mentor tak resmi yang mempercepat learning curve, aliansi yang memperlancar proyek lintas departemen, maupun kelompok minoritas yang […]